بناء ولاء العملاء

عن الكتاب

كيف تجعل عملاءك مخلصين وأوفياء لك؟ هل تقديم الحوافز الترويجية لهم تنجح في تحقيق ولائهم ودعمه؟ ولماذا تكون بيانات رضاء العملاء المكاسب والفوائد للعمل؟ وله تستطيع النجاح بدون ولاء العملاء؟ وما الذي ينبغي على العملاء أداؤه والإحساس به قبل أن يدينوا للعمل بالولاء المطلق؟ سوف تتم الإجابة على كل هذه الأسئلة؛ بالإضافة لأسئلة مهمة أخرى من خلال هذا الكتاب المُركز والمُكثف بالخبرات والحقائق المؤكجة في مجال المبيعات والتسويق. وتشمل الموضوعات المعروضة: - الحقائق والأوهام عن ولاء العملاء. - الدعائم الخمس للولاء الحقيقي المؤكد للعملاء. - إدارة ولاء العملاء. - قياس درجات الولاء.